ChatGPT的火爆不仅引发了社会各界对于人工智能(AI)未来的众多讨论，甚至还引发了“狼来了”的焦虑，忧虑生成式人工智能(AIGC)将会取代部分人的创意型工作岗位，未来职场恐被AI重构。众说纷纭之下，如何理性看待ChatGPT热潮，如何看待AIGC的兴起给金融业带来的机遇与挑战?当感知智能进化到“认知智能”，AI真的是无所不能吗?
主办方供图。
在由清华大学经济管理学院中国金融研究中心和新网银行共同举办的数字金融智库沙龙上，来自清华经管、新网银行、中国信通院、光大信托的四位资深专业人士，从ChatGPT发展脉络、应用前景、技术缺陷等维度入手，通过视频直播的形式，以产学研相结合的视角进行了深度剖析，展望ChatGPT在金融业的应用前景，畅谈AIGC对金融机构数字化转型的影响。
清华大学经济管理学院副院长、清华大学经济管理学院中国金融研究中心主任何平教授指出，人工智能从感知智能到可智能生成内容，技术的跨越必然会带来很多思考，引发各界热议，但人所具备的创造性还是ChatGPT所不及的，未来如何更高效、安全、低成本的善加利用AI，才是技术发展的正道所在。
当下，金融业正处于数字化转型的重要时期，人工智能已被广泛应用在风控、营销、客服等多个关键领域，对于ChatGPT在金融业的应用前景，新网银行副行长兼首席信息官李秀生表示，银行业正从电子化、信息化走向智能化，数字化转型愈发深入到业务的方方面面，ChatGPT作为AI智能工具，背后所代表的的公共服务知识体系，未来可能成为类似于自来水一样的基础设施，从而降低技术的成本与落地门槛，看好其在金融业的长期发展前景。
AI技术同时也是一把双刃剑，中国信通院云计算与大数据研究所副所长魏凯认为，伴随着人工智能的能力越来越强，世界各国都在探讨一个问题，怎么更合理地引导它朝着可信、负责任的方向去发展。在他看来，人工智能要朝着可靠可控、透明可信、数据保护、明确责任和多元包容的角度健康发展，才能始终在造福人类的正确道路上行稳致远。
面对“AI换人”带来的社会讨论与职场焦虑，光大信托信息技术部副总经理、数据中心总经理祝世虎指出，从体力劳动被取代，到重复工作被取代，到人们逐步相信自动驾驶，到现在“简单创造”的工作被取代，在未来只有存在深度感情交流的工作不会被取代。但取代人们岗位的不是AI，而是先掌握AI的人。
金融机构对于AI技术并不陌生，包括风控、营销、RPA机器人、智能客服在内的诸多技术，近几年已逐渐应用到金融机构日常运营的方方面面。正是AI技术在金融业的落地，不仅成为加速推进金融业数字化转型的利器，更对企业本身起到了降本增效的效果。此外，金融业作为被严格监管、需持牌合规经营的行业，有其特殊性。ChatGPT将对金融业带来哪些影响?
在与会者看来，现在的ChatGPT还只是一个“通才”，要与金融业务深度结合，解决业务痛点，还需要将其训练为“专才”，术业有专攻。
李秀生举例称，新网银行要定期对客户的电子合同进行复检复查，这项工作光靠人工是检查不过来的，现在我们是用AI机器人来完成的，目前已经基本替代了人工的核查。
展望ChatGPT及类似技术在金融机构的落地，李秀生认为现有的智能客服模式将得到一定优化，目前的服务方式比较类似于搜索，未来一旦落地本土的ChatGPT技术，智能客服对于客户的问题回答将更加有效，“有上下文的连贯性，让客户的体验得到提升。”
不仅如此，在李秀生看来，ChatGPT所具备的文本输出、初级编程等能力，未来在报告输出、代码编写等方面，也有“解放人力”的价值，可以大幅节省初级报告编写人员和初级程序员的工作量。
魏凯认为，AI技术无疑会渗透到金融业数字化转型的各个环节，解决企业在风控、营销、合规等方面的问题。“AI将跟行业具体的应用场景结合，整个形成一个新的数字化转型、智能化浪潮。”
“从算法上看，ChatGPT是一种感知智能，不是决策智能，更不是计算智能，这就是ChatGPT的使用边界，它可能不能直接做风险决策，不能直接计算资本，但是它可以感知文本。所以银行的所有流程中跟文本相关的工作，它都能以小助手的身份去切入。”祝世虎说。
目前，数字化浪潮方兴未艾，以人工智能、大数据、云计算、区块链等为代表的金融科技创新助推金融业变革升级，迸发出无限生机活力，ChatGPT激发的新一轮AI创新浪潮，也让金融业数字化转型的机遇与挑战并存，这已成为行业人士的共识。
“也许ChatGPT本身不一定会和金融行业产生直接的瓜葛，但它这种解决问题的模式、理念及方法论，很有可能会被众多行业所效仿，尤其对金融业而言更是如此。”何平总结道。